Por qué.?:
La creación de una Garantía Manual es una forma de reclamar una Garantía o parte de élla de un Vehículo no cubierta por la misma.No genera ningún registro en el Sistema Contable ni afecta al stock.Hay 2 formas de lanzar una Garantía Manual:
• Cuando una Garantía está fuera de los parámetros, aunque el Tipo de la misma esté controlado por parámetros como la edad de validación (CLT 001).
• Cuando la Garantía ha sido requerida por el Dealer a beneficio del Cliente y puede haber algún importe contra el Pago completo de la Garantía.
Para crear una Garantía Manual, el Vehículo tiene que estar grabado en el Fichero Maestro de Vehículos.Esto es debido a que la información del Vehículo se utiliza, en parte, como validación y también porque Fusion mantiene un Histórico de Reclamaciones generadas al Importador.
Las Garantías Manuales se pueden dejar "Abiertas" si es necesario, para modificarse una vez que todos los detalles han sido grabados. La transmisión de las Garantías se activa automaticamente con el resto de las mismas.
Hay 2 tipos de rango de numeraciones relacionados a Garantías y Contratos Manuales. Se configuran en la Tabla de Sucursales y Mantenimiento Número de Rango. Cuando las Garantías Manuales son extraidas/impresas, ambos tipos usarán la tabla de Número de Rango configurado en la Opción de "Registro de Garantías" dentro del Fichero de Control de Fusion.
Dónde:
Desde Orden de Taller, seleccionamosFichero > Nuevo > Reclamación Manual . Se visualiza la ventana de Creación Manual de Reclamación.
Cómo Crear Reclamación Manual:
En dicha ventana, grabamos la Matrícula e indicamos el tipo de Reclamación Manual. Pulsamos OK. (recordamos que el Vehículo debe estar grabado en el Fichero Maestro de Vehículos )También, para validar un Contrato a un Vehículo, éste debe estar grabado en el Fichero Maestro.
En la ventana de detalles de la Reclamación Manual, la información del Vehículo y del Cliente será recogida del Fichero Maestro de Vehículos.
El Texto, Operaciones y Repuestos son añadidos a la Reclamación en sus correspondientes ventanas y utilizando el Código de Pago creado por defecto. Después de añadir todos los detalles requeridos, seleccionamos botón de Mantenimiento de Reclamaciones.
Se visualiza la ventana de Resumen de Reclamaciones con la información de todos los trabajos de la Reclamación. Cada trabajo puede ser abierto y su información ( pieza causante, número de serie antigüo, código defecto...etc ) puede ser grabado.
Las Reclamaciones Manuales se crean también para convertir Ordenes facturadas.Marcamos la Orden facturada desde Ordenes de Taller, botón derecho y seleccionamos "Convertir a Reclamación". Se copiarán todos los detalles de las Ordenes a una Reclamación Manual.
Qué más se puede hacer.?
Ajuste/Reconciliación Manual de Garantías.
Impresión/Depósito de Reclamaciones.
Capítulos Relacionados:
Reconciliación Manual de Abonos..
Configuración:
El parámetro CLT 001 (positivo o negativo) determina si los Códigos de Tipo de Reclamaciones pueden ser introducidos en el Mantenimiento de Reclamaciones.