¿ Por qué.?

El Proceso "Unified Claim Handling Process (UCHP)" es la Interfase que utiliza VTC para Validar y Salvar las Reclamaciones, Cobertura y Campañas. (GDS/VTC).

Valida los detalles de los Trabajos basándose en ciertos criterios tales como la Cobertura del Vehículo y las Reglas de Precios.Si UCHP está activo. los Trabajos se validan online, garantizando la aprobación de la Reclamación una vez validados todos los Requisitos.Los detalles de las Reclamaciones se salvan tanto en Fusion como en UCHP, eliminando el proceso de Releases anteriores.

Dónde:

Desde Orden de Reparación, abrimos la Orden con la que vamos a trabajar.Se visualiza la ventana del detalle de la Orden Pulsamos el Botón de Mantenimiento Reclamaciones para visualizar la corespondiente ventana.

Cómo Usar UCHP:

La ventana de "Resumen Pago & Reclamación" incluye el botón "Validar". Pulsamos el Botón "Validar" y la chequearemos con UCHP.Se viisualizan todos los posibles errores.

Alguno de ellos se pueden Controla/Ignorar pulsando el botón de "Aceptar".Los Errores que pueden ser "ignorados" se definen en la tabla THF437. Por ejemplo, incluimos el Error HDR 0045 "Kilometraje No en Secuencia", que se puede originar por el cambio del Tacógrafo.Si la Cobertura ha expirado (HDR 0114 o JOB 0114), podemos ignorar este error asignando al usuario el Privilegio ( Administración Seguridad) de ‘Goodwill’

Si el parámetro UCH005 es POS (actualmente sólo en Rusia), el botón "Aceptar" se sustituye por el botón "Submitir" para priorizar la aceptación antes de la Factura.

¿ Qué más se puede hacer?

Crear Orden Reparación.

Capítulos Relacionados

Sobre Reclamaciones.

Consulta Histórico Reclamaciones

Configuración

Son necesarios ciertos pre-Requisitos para el Uso de la Interfase con UCHP

•      Borrar Operaciones VST Alpha ( a largo plazo )A corto tiempo, debemos modificar los Códigos 5 Alpha a 3 Alpha

•      Precio Repuesto a usar ‘Cost Plus’ para Reclamaciones de Garantías.

•      Parámetro UCH 003 controla el Precio del Contrato enviado a TSA.

•      Uso de Moneda Simple. (Unica)Las Reclamaciones no se pueden enviar utilizando SEK, si la Moneda Unica es GBP.

•      Acceso a Detalles de Cobertura

•      La Normativa para ignorar Errores está incluida en Fichero THF437 para identificar aquellos que se pueden ignorar.

•      Fecha Reparación depende de la configuración del Parámetro ROR

•      "Goodwill" es sólo disponible para ignorar los errores de "Expiración de Cobertura". Se asigna en Administración Seguridad > Detalles Usuario > Privilegios.

•      Parámetro UCH 005 controla la submisión previa a la Factura (sólo en Rusia ).